Курсовая работа на тему Маркетинговое исследование конкурентоспособности Сыктывкарского Лесного Института на рынке образовательных

Федеральное агентство по образованию

Сыктывкарский лесной институт - филиал

Государственного образовательного учреждения

Высшего профессионального образования

Санкт-Петербургская государственная

Лесотехническая академия имени С.М. КироваВыполнила : Волкова Юлия Львовна,

студентка Ф Э и У,

очной формы обучения, 3 курса, 236 гр. (контрактной),

специальность МО, зачетной книжки 070078

Проверила : Сандригайло Л.З.

Сыктывкар 2010

Содержание

Санкт-Петербургская государственная

Лесотехническая академия имени С.М. Кирова"

Кафедра менеджмента и маркетинга

Курсовая работа

По дисциплине: Маркетинг

На тему: Маркетинговое исследование конкурентоспособности Сыктывкарского Лесного Института на рынке образовательных услуг города Сыктывкара

Выполнила : Волкова Юлия Львовна,

студентка Ф Э и У,

очной формы обучения, 3 курса, 236 гр. (контрактной),

специальность МО, зачетной книжки 070078

Проверила : Сандригайло Л.З.

Сыктывкар 2010

Содержание

"Санкт-Петербургская государственная

Лесотехническая академия имени С.М. Кирова"

Кафедра менеджмента и маркетинга

Курсовая работа

По дисциплине: Маркетинг

На тему: Маркетинговое исследование конкурентоспособности Сыктывкарского Лесного Института на рынке образовательных услуг города Сыктывкара

Выполнила : Волкова Юлия Львовна,

студентка Ф Э и У,

очной формы обучения, 3 курса, 236 гр. (контрактной),

специальность МО, зачетной книжки 070078

Проверила : Сандригайло Л.З.

Сыктывкар 2010

Содержание

"

Кафедра менеджмента и маркетинга

Курсовая работа

По дисциплине: Маркетинг

На тему: Маркетинговое исследование конкурентоспособности Сыктывкарского Лесного Института на рынке образовательных услуг города Сыктывкара

Выполнила : Волкова Юлия Львовна,

студентка Ф Э и У,

очной формы обучения, 3 курса, 236 гр. (контрактной),

специальность МО, зачетной книжки 070078

Проверила : Сандригайло Л.З.

Сыктывкар 2010

Содержание

Санкт-Петербургская государственная

Лесотехническая академия имени С.М. Кирова"

Кафедра менеджмента и маркетинга

Курсовая работа

По дисциплине: Маркетинг

На тему: Маркетинговое исследование конкурентоспособности Сыктывкарского Лесного Института на рынке образовательных услуг города Сыктывкара

Выполнила : Волкова Юлия Львовна,

студентка Ф Э и У,

очной формы обучения, 3 курса, 236 гр. (контрактной),

специальность МО, зачетной книжки 070078

Проверила : Сандригайло Л.З.

Сыктывкар 2010

Содержание

"Санкт-Петербургская государственная

Лесотехническая академия имени С.М. Кирова"

Кафедра менеджмента и маркетинга

Курсовая работа

По дисциплине: Маркетинг

На тему: Маркетинговое исследование конкурентоспособности Сыктывкарского Лесного Института на рынке образовательных услуг города Сыктывкара

Выполнила : Волкова Юлия Львовна,

студентка Ф Э и У,

очной формы обучения, 3 курса, 236 гр. (контрактной),

специальность МО, зачетной книжки 070078

Проверила : Сандригайло Л.З.

Сыктывкар 2010

Содержание

"_Toc26327053>1.1 Понятие маркетингового исследования

"_Toc26327053>1.2 Этапы маркетинговых исследований

"_Toc26327053>1.3 Методы маркетинговых исследований

"_Toc26327053>1.4 Типы маркетинговых исследований

"_Toc26327053>2. Маркетинговое исследование конкурентоспособности Сыктывкарского Лесного Института на рынке образовательных услуг Республики Коми

"_Toc26327053>2.1 Оценка конкурентоспособности образовательной программы вуза

"_Toc26327053>2.2 Сыктывкарский Лесной Институт. История и ключевые моменты в развитии

"_Toc26327053>2.3 Маркетинговое исследование потенциальных абитуриентов

"_Toc26327053>2.4 Совершенствование технологии маркетинговой деятельности вуза

"_Toc26327053>Заключение

"_Toc26327054>Список литературы


Санкт-Петербургская государственная

Лесотехническая академия имени С.М. Кирова"

Кафедра менеджмента и маркетинга

Курсовая работа

По дисциплине: Маркетинг

На тему: Маркетинговое исследование конкурентоспособности Сыктывкарского Лесного Института на рынке образовательных услуг города Сыктывкара

Выполнила : Волкова Юлия Львовна,

студентка Ф Э и У,

очной формы обучения, 3 курса, 236 гр. (контрактной),

специальность МО, зачетной книжки 070078

Проверила : Сандригайло Л.З.

Сыктывкар 2010

Содержание

"Санкт-Петербургская государственная

Лесотехническая академия имени С.М. Кирова"

Кафедра менеджмента и маркетинга

Курсовая работа

По дисциплине: Маркетинг

На тему: Маркетинговое исследование конкурентоспособности Сыктывкарского Лесного Института на рынке образовательных услуг города Сыктывкара

Выполнила : Волкова Юлия Львовна,

студентка Ф Э и У,

очной формы обучения, 3 курса, 236 гр. (контрактной),

специальность МО, зачетной книжки 070078

Проверила : Сандригайло Л.З.

Сыктывкар 2010

Содержание

"_Toc26327053>1.1 Понятие маркетингового исследования

"_Toc26327053>1.2 Этапы маркетинговых исследований

"_Toc26327053>1.3 Методы маркетинговых исследований

"_Toc26327053>1.4 Типы маркетинговых исследований

"_Toc26327053>2. Маркетинговое исследование конкурентоспособности Сыктывкарского Лесного Института на рынке образовательных услуг Республики Коми

"_Toc26327053>2.1 Оценка конкурентоспособности образовательной программы вуза

"_Toc26327053>2.2 Сыктывкарский Лесной Институт. История и ключевые моменты в развитии

"_Toc26327053>2.3 Маркетинговое исследование потенциальных абитуриентов

"_Toc26327053>2.4 Совершенствование технологии маркетинговой деятельности вуза

"_Toc26327053>Заключение

"_Toc26327054>Список литературы


"_Toc26327052>Введение

Актуальность данной темы заключается в том, что современное образование характеризуется большим выбором и высокой конкуренцией предоставляемых образовательных услуг со стороны как государственных, так и негосударственных образовательных учреждений. Во многих регионах существует достаточно большое количество образовательных учреждений (ОУ), которые предоставляют возможность получить среднее профессиональное, высшее или дополнительное образование с выдачей государственного диплома по одинаковым специальностям.

В последнее время в сфере образовательных услуг все большее значение приобретает маркетинг. Связано это, в первую очередь, с обострением конкуренции между учебными заведениями и распространением платного образования. Для того, чтобы учебное заведение выиграло в этой борьбе, его услуги должны быть конкурентоспособны на рынке образования. Но конкурентоспособность образовательной услуги нельзя оценивать также как конкурентоспособность обычного товара, она имеет определенную специфику. Сложившаяся ситуация требует от образовательных учреждений серьезных маркетинговых исследований рынка образовательных услуг, которые должны привести к совершенствованию управления образовательным процессом, методов поиска и набора абитуриентов, качественному изменению образовательных технологий.

Под маркетингом образовательных услуг понимается управление предложением учебного заведения, ориентируемым на требования рынка труда, с активным формированием спроса на прогрессивные образовательные услуги и обеспечением трудоустройства подготовленных специалистов.

Цель исследования была сформулирована следующим образом: выявить факторы конкурентоспособности Сыктывкарского Лесного Института на рынке образовательных услуг Республики Коми.

Задачи работы:

Определить понятие маркетингового исследования;

Рассмотреть этапы маркетинговых исследований;

Выявить методы маркетинговых исследований;

Проанализировать результаты анкетирования потенциальных абитуриентов.

Объект исследования - выпускники средних образовательных школ города Сыктывкара.

Предмет исследования - анкетирование выпускников средних школ на тему отношения их к Сыктывкарскому лесному институту и выбора высшего учебного заведения в целом.

"_Toc26327052>1. Маркетинговые исследования

"_Toc26327053>1.1 Понятие маркетингового исследования

Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования - это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности "" "1) . Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.

С точки зрения объекта изучения маркетинговые исследования представляют комплексное исследование. Так очень сложно отделить друг от друга такие направления (объекты) исследования как рынок, потребитель, конкурент. Рынок немыслим без конкурентной борьбы, потребители формируют свое поведение в определенной рыночной среде.

Все маркетинговые исследования осуществляются в двух разрезах: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и получение их прогнозных значений. Как правило, прогнозные оценки используются при разработке как целей и стратегий развития организаций в целом, так и ее маркетинговой деятельности.

Организация, которая заказала проведение маркетингового исследования или проводит его самостоятельно, должна получить информацию относительно того, что продавать и кому, а также о том, как продавать и как стимулировать продажи. Это имеет решающее значение для достижения конкурентных преимуществ. Результаты исследования могут предопределить изменение целей и стратегий деятельности организации в целом.

В успешно функционирующих организациях маркетинговая информация собирается, анализируется и распределяется в рамках маркетинговой информационной системы (МИС), являющейся частью информационной системы управления организацией.

МИС - это совокупность (единый комплекс) персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений " ) . Иногда говорят, что МИС - это способ продумывания решений по поиску необходимой менеджерам маркетинговой информации. Общепризнанно, что руководители и специалисты по маркетингу испытывают потребность в специфических информации и методах ее получения. Таким образом, МИС - это концептуальная система, помогающая решать как задачи маркетинга, так и задачи стратегического планирования. Концепция МИС возникла в США, где и началась ее практическая реализация в начале 70-х годов, спустя несколько лет после разработки концепции автоматизированной системы управления (АСУ) применительно к отдельным организациям. МИС трансформирует данные, полученные из внутренних и внешних источников, в информацию, необходимую для руководителей и специалистов маркетинговых служб. МИС распределяет информацию среди руководителей и специалистов маркетинговых служб, принимающих соответствующие решения. Кроме того, МИС, взаимодействуя с другими автоматизированными системами организации, поставляет нужную информацию руководителям других служб (производственных, НИОКР и др.). Внутренняя информация содержит данные о заказах на продукцию, объемах продаж, отгрузке продукции, уровне запасов, об оплате отгруженной продукции и др. Данные из внешних источников получаются на основе проведения маркетинговой разведки (из подсистемы текущей внешней информации) и маркетинговых исследований. Источники получения текущей внешней информации могут быть самого различного характера, для ее сбора используются формальные и неформальные процедуры. Подобная информация получается путем изучения книг, газет, публикаций торговли, отчетов фирм-конкурентов; в результате бесед с потребителями, поставщиками, дистрибьюторами и другими внешними по отношению к организации лицами, которых следует эффективно мотивировать на сбор и предоставление нужной информации; на основе бесед с другими менеджерами и сотрудниками, например, сотрудниками сбытовых служб данной организации; путем проведения промышленного и коммерческого шпионажа (хотя в зарубежных книгах много пишут об этических проблемах маркетинговых исследований). В МИС также входит подсистема анализа маркетинговых решений, в которой с помощью определенных методов (например, моделей корреляционного анализа, расчета точки безубыточности) на основе созданной базы маркетинговых данных осуществляется доступ к информации, необходимой руководителям для принятия решений, и осуществляется ее анализ в заданном направлении. В подсистему анализа маркетинговых решений может входить набор процедур и логических алгоритмов, основанных на опыте экспертов и называемых экспертными системами. Различные компании организуют выполнение функции проведения маркетинговых исследований по-разному. Некоторые имеют специальный отдел маркетинговых исследований, другие - только одного специалиста, ответственного за маркетинговые исследования. Имеются организации, в структуре которых формально не отражена функция маркетинговых исследований. Эти данные отличаются для различных отраслей, однако в целом для всех компаний США можно привести следующие цифры: имеют специальный отдел маркетинговых исследований 75% компаний, 15% компаний имеют только одного специалиста и 10% компаний, в которых отсутствуют лица, осуществляющие маркетинговые исследования. Специальные отделы маркетинговых исследований обычно имеют крупные компании (объем реализации превышает 500-750 млн. долларов), которые в состоянии понести существенные затраты, связанные с функционированием такого отдела. В ряде случаев в компании назначается только один специалист, ответственный за маркетинговые исследования. Он может проводить сам ограниченные маркетинговые исследования, но главным для него является оказание помощи руководителям в осознании необходимости проведения соответствующих маркетинговых исследований и организация покупки результатов таких исследований у консультационных фирм по маркетинговым исследованиям. Маркетинговые исследования могут проводиться самостоятельно, собственными силами организации или же организация может прибегнуть к услугам специализированных консультационных организаций. При выборе между первым и вторым вариантами проведения маркетинговых исследований учитывается множество факторов:

стоимость исследования: Многие организации считают, что дешевле проводить маркетинговые исследования собственными силами. (Для справки: стоимость проведения маркетинговых исследований по экспертной оценке зарубежных специалистов в среднем составляет менее 0,2 от каждого процента себестоимости продукта);

наличие опыта проведения исследований, специалистов необходимой квалификации: Особенно это важно учитывать при использовании сложных методов проведения маркетинговых исследований и обработки полученных результатов;

глубокое знание технических особенностей продукта: Обычно специалисты организации знают их лучше, и эти знания не так просто и быстро можно передать специалистам других организаций;

объективность: Специалисты специализированных организаций обычно более объективны в своих оценках;

наличие специального оборудования: компьютеров и специальных программ для них, оборудования для тестирования. Таким оборудованием, как правило, в более полном объеме обладают специализированные организации;

конфиденциальность лучше сохраняется при проведении маркетинговых исследований сотрудниками данной организации. Иногда организация одну часть маркетинговых исследований проводят силами собственных сотрудников, а другую - с помощью специализированных маркетинговых агентств. После решения организационных вопросов приступают к проведению маркетинговых исследований.

"_Toc26327053>1.2 Этапы маркетинговых исследований

Маркетинговое исследование - процесс, состоящий из пяти этапов:

1. Выявление проблем и формулирование целей исследования.

2. Отбор источников информации.

3. Сбор информации.

4. Анализ собранной информации.

5. Представление полученных результатов.

Всё выше перечисленное можно представить в виде небольшой схемы (см. рис.1).


Рис.1. Процесс маркетинговых исследований

Похожие рефераты:

Книга: Основные направления рыночных исследований Реферат на тему Стратегические матрицы 2 Курсовая работа на тему Маркетинговая деятельность железнодорожного предприятия Реферат на тему Выбор и обоснование ценовой политики фирмы на примере сети Пятерочка Реферат на тему Открытие сети цветочных магазинов Цветочная поляна Курсовая работа на тему Характеристика молочных продуктов на примере ООО Молочник Курсовая работа на тему Оценка особенностей и характеристика товара как объекта предпринимательства в сфере коммерции н Реферат на тему Основные показатели рабочего времени Изложение: Стратегический маркетинг 8 Реферат на тему Концепция управления компанией. McDonalds Контрольная работа на тему Сравнительный анализ рекламных объявлений кадровых агентств Курсовая работа на тему Пути совершенствования интерьера магазина Реферат на тему Развитие кооперативов в Европе и Америке Реферат на тему Мотивация и результативность организации 2 Реферат на тему Выставки и ярмарки 2 Реферат на тему Социальная реклама в России 2 Реферат на тему Маркетинговое исследование рынка пива Контрольная работа на тему PR-технологии в системе маркетинговых коммуникаций Реферат на тему Лекции по маркетинговым исследованиям Курсовая работа на тему Проведение маркетинговых исследований на примере туристической фирмы Доплайн Реферат на тему Чинники що визначають параметри попиту на гроші Контрольная работа на тему Понятие предпринимательского права 4 Реферат на тему Бизнес-план туристического предприятия 2 Реферат на тему Сущность и принципы маркетинга персонала Контрольная работа на тему Потребность в подъемно-транспортном оборудовании общетоварного склада Социально-экономическая Реферат на тему Основные этапы маркетингового исследования Реферат на тему Установление окончательной цены Реферат на тему Методы и формы представления статистической информации Курсовая работа на тему PR история появления, характерные черты и особенности современного восприятия Курсовая работа на тему Социальная реклама в средствах массовой коммуникации Реферат на тему Правовые основы деятельности саморегулируемых организаций Реферат на тему Теоретические аспекты коммуникационного сопровождения Курсовая работа на тему SWOTанализ ООО Кей Реферат на тему Развитие малого и среднего бизнеса в сельском хозяйстве Реферат на тему Статистика населения 8 Реферат на тему Инфляция и безработица в Российской экономике Реферат на тему Статистика фондового рынка 3 Реферат на тему Организация и деятельность маркетинговой службы предприятия Контрольная работа на тему по Коммерческая и предпринимательская деятельность на воздушном транспорт Курсовая работа на тему Культурный туризм как сегмент рынка туристского бизнеса Шпаргалка: Шпаргалка по Маркетингу 9 Реферат на тему Несостоятельность банкротство субъектов предпринимательской деятельности Курсовая работа на тему Роль маркетинга при разработке новой продукции Реферат на тему Информационные технологии и их использование в маркетинге на примере Интернет-ресурсов Реферат на тему Анализ конкурентоспособности шоколада и шоколадных изделий Реферат на тему Статистические методы в исследовании уровня образования населения и развития системы обучения Реферат на тему Метод статистического изучения доходов населения Курсовая работа на тему Статистический анализ денежного обращения и кредита в РФ Реферат на тему Статистические методы анализа уровня и динамики производительности труда Реферат на тему Статистические методы изучения уровня и динамики себестоимости продукции 3 Курсовая работа на тему Статические методы изучения уровня и динамики себестоимости продукции Реферат на тему Организация рекламной кампании фармацевтического предприятия с использование программно-целевого Реферат на тему Современная пресс-служба Реферат на тему PR в Интернете Реферат на тему Реклама и её роль в коммуникационной политике 2 Курсовая работа на тему Создание бренда средствами PR Курсовая работа на тему Особенности PR в интернете Контрольная работа на тему Паблик рилейшенз Реферат на тему Паблик рилейшн Реферат на тему Рынок как объект маркетинга Контрольная работа на тему Контрольная работа по Маркетингу 16 Реферат на тему Анализ деловой активности Курсовая работа на тему Маркетинговое исследование эффективности рекламы на примере предприятия Donna Olivia Macaroni Реферат на тему Статистика национального богатства 2 Реферат на тему Состав национального богатства согласно классификации, принятой в системе национальных счетов Реферат на тему Система национальных счетов 17 Реферат на тему Сегментация рынка понятие и структура Реферат на тему Рекламоведение Реферат на тему Культурный фактор в маркетинге Реферат на тему Система мер по государственной поддержке развития частного предпринимательства, малого и средн Курсовая работа на тему Статистическое изучение производительности труда на предприятии 2 Реферат на тему Статистическое изучение производительности труда на предприятии 3 Курсовая работа на тему Статистическое изучение производительности труда Курсовая работа на тему Маркетинговая деятельность ОАО Монди Сыктывкарский ЛПК Реферат на тему Перспективные направления Indoor-рекламы в сфере сервиса Реферат на тему Разработка рекламной кампании для ТМ Фруктовый Сад Реферат на тему Статистика производительности труда 5 Курсовая работа на тему Стратегическое планирование и управление социально-экономическим развитием муниципального образо Реферат на тему Современное состояние и тенденции развития малого бизнеса в России Курсовая работа на тему Маркетинговая среда и факторы на нее влияющие Реферат на тему Характеристика методов полевых исследований Реферат на тему Определение потребности предприятия в закупаемых ресурсах Реферат на тему Ценовой маркетинг предприятия Курсовая работа на тему Организация служб маркетинга на предприятии по материалам ДГП ГНПОПЭ Казмеханобр Курсовая работа на тему Изучение и анализ маркетинговой среды предприятия Реферат на тему Средства стимулирования сбыта, используемые в системе товароснабжения на рынке товаров личного п Реферат на тему Методы создания рекламы Реферат на тему Управление маркетингом на предприятии 6 Дипломная работа на тему Маркетинговое исследование потребителей банковских услуг Реферат на тему Политика распределения товара в аптеке Контрольная работа на тему Маркетинговое управление каналами распределения Реферат на тему Планирование и контроль Реферат на тему Разработка товарной политики фирмы 2 Реферат на тему Планирование понятие, структура и задачи Реферат на тему Сбытовая политика фирмы на примере МПК Салдинский Курсовая работа на тему Сбытовая политика фирмы сущность, виды, средства стимулирования сбыта Контрольная работа на тему Определение сбытовой политики предприятия Реферат на тему Товар и его конкурентоспособность в маркетинге Курсовая работа на тему Использование системы маркетинга в управлении предприятием Дипломная работа на тему Разработка стратегии развития организации на основе маркетингового подхода на примере СООО Эффективные