Реферат на тему Формулируем требования. Как создать оптимальную OSS/BSS

М.С. САМСОНОВ, заместитель генерального директора ОАО Петер-Сервис

В стремлении к идеалу

Запуск новых услуг почти всегда сопряжен с пересмотром стратегии бизнеса, изменением организационной и информационной структуры компании, внедрением новых бизнес-процессов и разработкой соответствующих приложений. Поэтому, с точки зрения внутренних пользователей информационных систем, самое значительное изменение последних лет связано с существенным уменьшением времени жизни бизнес-процессов операторов связи.

Вместе с тем ядро информационной системы предприятия должно оставаться неизменным, поскольку на него завязаны остальные компоненты управления телекоммуникационным предприятием - модули управления сетевым оборудованием и серверами услуг, бухгалтерия и учет, бизнес-аналитика и маркетинг, взаимоотношения с заказчиками и партнерами-поставщиками. Выбор компонентов OSS/BSS, их интеграция и эксплуатация обычно связаны со сложными экономическими и техническими аспектами, высокими затратами и необходимостью взаимодействия большого числа людей, находящихся на различных уровнях управления компанией. Надо учитывать, что информационные системы непосредственно влияют на прибыльность всего предприятия. Правильное использование OSS/BSS не только приносит экономические выгоды и позволяет повысить качество обслуживания абонентов, но и служит инструментом привлечения новых абонентов, предлагая всё новые виды услуг, что позволяет увеличивать доходы на существующей технической базе. Поэтому в большинстве операторских компаний важнейшей характеристикой технических подразделений является их готовность к реализации новых требований и быстрому изменению бизнес-процессов. Соответственно, конфигурируемость OSS/BSS - главное требование при выборе поставщика и внедрении решения.

Конфигурируемость ПО можно условно разделить на четыре уровня:

Конфигурируемость на основе предопределенного набора параметров (predefined configurability). Многим организациям достаточно, если информационные системы поддерживают только набор базовых бизнес-процессов, имеющих общий характер. Это достигается внедрением псевдокоробочного решения.

Ограниченной модификации встроенных процессов можно достичь путем изменения значений параметров из предопределенного набора.

Например, модуль тарификации биллинговой системы может поддерживать предопределенный набор услуг. С каждой услугой связана параметризованная ставка стоимости единицы потребления.

Конфигурируемость на основе предопределенного набора базовых объектов (framework constrained configurability) подходит для организаций, бизнес-процессы которых могут меняться, оставаясь в заранее известных границах. В этом случае комплект поставки информационной системы включает в себя предопределенный набор процессов, сущностей и служебных процедур, которые могут компоноваться произвольным образом, так, чтобы обеспечить поддержку различных бизнес-процессов. При этом для каждой конфигурации будет существовать собственный набор параметров, позволяющий подстраивать реализованные бизнес-процессы. Например, модуль тарификации биллинговой системы может поддерживать определение новых услуг, каждой из которых приписываются атрибуты из заранее определенного, нерасширяемого набора. С каждой услугой связана параметризованная ставка стоимости единицы потребления.

Конфигурируемость путем реализации новых базовых объектов (basis reimplementation). Иногда бизнес-процессы организации могут меняться так сильно, что информационная система предприятия должна будет поддерживать сущности, не предусмотренные в первоначальной поставке. В этом случае возможности настройки системы должны обеспечивать расширение набора процессов и сущностей. Например, биллинговая система изначально может не поддерживать Quality of Service, однако возможности системы позволят определить в ней эту сущность, правила ее использования в процессе тарификации и обслуживания абонентов и интерфейсы для редактирования соответствующих параметров. Не у всех операторов потребности в наличии различных компонентов OSS одинаковы даже на начальной фазе функционирования. Требования к составу системы операционного обеспечения появляются на стадии позиционирования компании, при формировании бизнес-планов и растут вместе с развитием компании.

Конфигурируемость путем новой реализации системы (system reimplementation). В некоторых случаях предприятие может кардинально изменить область своей деятельности. Например, оператор связи преобразуется в торгово-закупочную компанию. В такой ситуации ни один из существующих бизнес-процессов не сохраняется, и информационные системы должны устанавливаться и настраиваться с нуля.

Отсюда вывод - с универсальной системой не связано динамическое требование универсальной конфигурируемости. Речь идет только о статической возможности поддерживать бизнес-процессы конкретного оператора. В то же время универсальная OSS, которая должна быть адаптируема, в стандартной поставке может не поддерживать все бизнес-процессы конкретного оператора.

Вокруг биллинга

В то время как компоненты OSS/BSS приобретают все более универсальный характер, каждый отдельно взятый оператор связи строит для себя полнофункциональную систему обеспечения бизнеса. Мы считаем, что биллинговая система является центральным связующим звеном между средствами предоставления услуг, средствами управления бизнесом предприятия связи и внешними организациями, участвующими в процессе предоставления услуг абонентам (см. рисунок).

Список литературы

Журнал ИнформКУРЬЕРсвязь 9, 2005 г.

Похожие рефераты:

Реферат на тему Изменения бизнес-модели в электросвязи неизбежны. Прогноз классического связиста Реферат на тему Миграция к NGN: стратегия, тактика, практика Реферат на тему Internet-телефония как двигатель SIP Реферат на тему Диалектика переходного периода Реферат на тему NetWare встречается с Linux Реферат на тему Защити свой голос по IP Реферат на тему Четкий голос в пакетах Реферат на тему Обеспечение производительности приложений Доклад: "Последняя миля" оптические решения Доклад: Беспроводной доступ для предприятия Реферат на тему Инженерные аспекты СОРМ Курсовая работа на тему Серверные платформы RISC/UNIX Доклад: Мультисервисные контакт-центры в сетях связи МВД Реферат на тему Частотное регулирование и обеспечение информационной безопасности для оборудования Wi-Fi и WiMAX Реферат на тему Интеллектуальная карта или интеллектуальная платформа: проблема выбора Реферат на тему Серверы младшего уровня Курсовая работа на тему Архитектура и производительность серверных ЦП Реферат на тему Кластерные системы Реферат на тему НМС для серверных системных плат Реферат на тему Нормирование и измерение параметров фидеров проводного вещания Доклад: Стандарты внешней флэш-памяти Курсовая работа на тему Карманные ПК: введение в тему Реферат на тему Сравнение директив безопасности Реферат на тему Сказка о том, как Windows и Linux дружили в одной сети Доклад: Флэш-память: типы и принципы Доклад: WiMAX в России Реферат на тему Строим сеть для видео Реферат на тему Как измерить качество речевой связи Реферат на тему Управление услугами triple play Реферат на тему Симметричный доступ на последней миле Реферат на тему Public Ethernet - широкополосная сеть нового поколения. Взгляд на услуги сквозь призму технологии Реферат на тему Контент-вопрос. Видеоконтент в телекоммуникациях, или Video over Broadband как символ времени Реферат на тему Расцвет БЛВС Реферат на тему Внешняя память компьютера Реферат на тему Характеристики процессора и внутренней памяти компьютера (быстродействие, разрядность, объем памяти и др.) Реферат на тему Функциональная схема компьютера. Основные устройства компьютера и их функции Курсовая работа на тему MatLab Курсовая работа на тему Ethernet Курсовая работа на тему Исторические этапы развития массовых коммуникаций Реферат на тему Flash. Кривые Безье Реферат на тему Технологии 3D-звука Реферат на тему Безопасность www-серверов Реферат на тему Восемь мифов про Java Реферат на тему Основы сканирования изображений Реферат на тему Три способа улучшить юзабилити внешних поисковых серверов Доклад: Логическое проектирование Доклад: Каскадные таблицы стилей Реферат на тему Текстовый процессор Word 7.0 Доклад: Закон Мура Реферат на тему Школа И.С. Брука. Малые и управляющие ЭВМ Доклад: Электронные виды информационных ресурсов в области социально-экономических и гуманитарных знаний (концепция разработки) Доклад: Информация и управление. Обратная связь Доклад: Алгоритм и программа Доклад: Компьютер рисует Доклад: Информатика и информационные технологии Реферат на тему Динамические структуры данных: очереди Реферат на тему Динамические структуры данных: двоичные деревья Реферат на тему Что такое информационная модель, и какие бывают информационные структуры Реферат на тему Компьютерное моделирование Доклад: Сжатие информации Доклад: Статические и динамические информационные модели Реферат на тему Компьютер-связист Доклад: Компьютер и текст Доклад: Как оформляют документы Доклад: Виды программного обеспечения, операционной система Реферат на тему Современные тенденции в развитии интернет-технологий Реферат на тему Подпрограммы (процедуры и функции) Реферат на тему Российский путь в информационные технологии 21 века Реферат на тему Создание баннеров с помощью программы Adobe PhotoShop 7.0 Курсовая работа на тему Организация и применение микропроцессорных систем обработки данных и управления Дипломная работа на тему Создание электронного обучающего комплекса по дисциплине "Инновационный менеджмент" Реферат на тему Зарубежные статистические пакеты: описание, возможности, недостатки, перспективы развития Реферат на тему Микросхемотехника Доклад: Применение контент-анализа в изучении межэтнической напряженности Реферат на тему Проект создания политологического сайта в сети Интернет Доклад: Монитор Доклад: Мышиный король Дуглас: специальность: изобретение чудовищ Доклад: Устройства ЭВМ: КЭШ-память Реферат на тему Лазерный принтер Реферат на тему Проблема критического падения производительности ИТ системы в час пик, при условии нехватки оперативных серверных ресурсов Курсовая работа на тему История возникновения Интернет Доклад: Knowledge blogging Реферат на тему Алгоритм сжатия исторической информации Доклад: Информатика Реферат на тему Экономическая дискриминация и рынок рабочей силы в период индустриализации в нефтяной промышленности Баку Реферат на тему Анализ машиночитаемых документов компьютерными средствами Реферат на тему Отраслевые стандарты исторической науки в информационных технологиях: к постановке проблемы Доклад: Археологический источник и база данных. Выбор модели. Доклад: Десятичные матрицы поиска Реферат на тему Интерактивное исследование неколичественных данных: методика и инструментарий Реферат на тему Структурные методы распознавания сложноорганизованных исторических табличных форм Доклад: Совершенствование концепции обучения в техническом университете на примере подготовки специалистов по САПР Реферат на тему Технология выбора эффективных тактик преподавателя при моделировании процесса обучения Доклад: Некоторые аспекты применения УМК Моделирование цифровых систем на языке VHDL Реферат на тему Некоторые проблемы подготовки специалистов на основе перспективных инфор-мационных технологий Доклад: Бизнес-планирование для Интернет-проекта Реферат на тему О синергетической концепции высшего образования Реферат на тему Проблемы информатизации наукоемких технологий обучения Реферат на тему Информационные технологии как инструмент повышения конкурентоспособности торгового предприятия Реферат на тему Программные средства и приёмы работы на компьютере